قوانین
شرایط تحویل خدمات و دانلود
به روزرسانی:
نرم افزارهای ایروپ با نصب روی سرور مشتری تحویل داده می‌شوند و پس از پرداخت، لایسنس آزمایشی بدون نصب دوباره دائمی می‌شود. فایل‌های دانلودی بلافاصله پس از پرداخت از طریق لینک امن و زمان دار در حساب کاربری در دسترس است. خدمات طبق برنامه زمانی پیشنهاد مکتوب تحویل می‌شوند.
نرم افزار با لایسنس
- پیش نیاز: سرور و دامنه‌ای که مشخصات آن در مستندات هر محصول آمده است. دسترسی لازم برای نصب را مشتری فراهم می‌کند.
- نصب: نصب آزمایشی پس از هماهنگی انجام می‌شود. زمان نصب در پیشنهاد مکتوب مشخص است.
- دائمی شدن: پس از تأیید پرداخت، درخواست فعال سازی لایسنس ثبت می‌شود. وضعیت فعال سازی و توضیح پشتیبانی را در حساب کاربری و صفحه سفارش می‌بینید.
- به روزرسانی: در دوره پشتیبانی فعال، نسخه‌های جدید طبق تاریخچه نسخه‌ها منتشر و قابل نصب است.
فایل‌های دانلودی
پس از پرداخت، لینک دانلود در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود. این لینک امن و زمان دار است و در صورت انقضا می‌توانید از حساب کاربری لینک تازه بگیرید.
خدمات
- خروجی‌ها و زمان تحویل هر پکیج در صفحه همان خدمت و در پیشنهاد مکتوب آمده است.
- زمان تحویل از روزی محاسبه می‌شود که دسترسی‌ها و اطلاعات لازم از طرف مشتری کامل شده باشد.
- در قراردادهای ماهانه، گزارش هر دوره در پایان همان دوره ارائه می‌شود.
تأخیر
اگر تحویل به دلیلی از طرف ایروپ به تأخیر بیفتد، از پیش اطلاع داده می‌شود و زمان تازه مکتوب اعلام می‌شود.